utb 4551

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Axel Dreyer, Martin Linne

Grundwissen Tourismusmarketin

UVK Verlagsgesellschaft mbH · Konstanz
mit UVK/Lucius · München

Prof. Dr. Axel Dreyer
lehrt Tourismusmanagement/Marketing an der Hochschule Harz.

Dr. Martin Linne
war viele Jahre Dozent und ist in der Tourismusberatung und -forschung tätig.

Online-Angebote oder elektronische Ausgaben sind erhältlich unter www.utb-shop.de.

Bibliografische Information der Deutschen Bibliothek
Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.ddb.de abrufbar.

Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlages unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen.

© UVK Verlagsgesellschaft mbH, Konstanz und München 2016

Lektorat: Rainer Berger
Einbandgestaltung: Atelier Reichert, Stuttgart
Einbandmotiv: © Blickfang · fotolia.com
eBook-Produktion: Pustet, Regensburg

UVK Verlagsgesellschaft mbH
Schützenstr. 24 · 78462 Konstanz
Tel. 07531-9053-0 · Fax 07531-9053-98
www.uvk.de

UTB-Nr. 4551
ISBN 978-3-8463-4551-1 (EPUB)
ISBN 978-3-8252-4551-1 (Print)

An die Leserinnen und Leser!

In diesem Buch wird Ihnen das Grundwissen des Tourismusmarketing präsentiert. Die Idee ist es, die wichtigsten Inhalte kurz und kompakt, aber dennoch vollständig vorzulegen. Einerseits gibt es bereits weitere Literatur zum Tourismusmarketing, denken Sie an das rund 800 Seiten starke Standardwerk von Walter Freyer, andererseits besteht Bedarf in einer schnelllebigen und von einer Informationsflut überhäuften Zeit, sich einen Überblick in kürzerer Zeit verschaffen zu können. Hier setzt das vorliegende Werk an.

Ein Unternehmen kann nur existieren, wenn es kundengerechte Produkte und Dienstleistungen anbietet, die sich gut verkaufen lassen. Die betriebswirtschaftliche Funktion des Marketings umfasst alle Aspekte, in denen es um die Vermarktung geht. Welche Kunden soll ich ansprechen? Welche Strategie ist für mein Unternehmen die richtige? Welche Entscheidungen stehen in der Produkt- und Preispolitik an? Wie werbe ich richtig? Das sind nur einige von vielen Fragen, mit denen sich dieses Buch beschäftigt.

In der Tourismusbranche sind bei der Vermarktung aber einige Besonderheiten zu beachten. So ist z. B. der Kunde an der Erstellung der Dienstleistung unmittelbar beteiligt und übt damit auch selbst Einfluss auf deren Qualität aus. An einer Reise sind zudem mehrere Leistungsträger mit unterschiedlichen unternehmerischen Interessen beteiligt. Aus diesen und weiteren Gründen müssen die üblichen Inhalte der Marketingliteratur ergänzt und auf die Erfordernisse der Tourismusbetriebe und Destinationen angepasst werden. Insbesondere in den → Kap. 2, 3 und 6 finden Sie die entsprechenden Erläuterungen.

Die wichtigsten Fragen des Tourismusmarketings werden kurz und knapp angesprochen. Wir greifen bis auf wenige Ausnahmen mit unseren eigenen Vorstellungen auf das bekannte und weit verbreitete Basiswissen des Marketings zurück. Deshalb finden Sie in diesem Buch (fast) keine Zitate, sondern nur Informationen zu den weiterführenden Quellen und Büchern im Serviceteil. Dies entspricht den Vorstellungen des Verlags für diese Reihe.

Wernigerode und Elmshorn, im Juni 2016
Axel Dreyer und Martin Linne

1 Einführung in das Marketing

Grundlagen

Marketing beschäftigt sich mit der Führung eines Unternehmens oder einer Non-Profit-Organisation (NPO) nach den Erfordernissen des Marktes. Auf der einen Seite stehen die

Lesen Sie weiter in der vollständigen Ausgabe!

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