Contents

Listening and Leadership

The Active Listening Skill Set

Pay Attention

Hold Judgment

Reflect

Clarify

Summarize

Share

Barriers to Active Listening

The Image of Leadership

Silence as Agreement

External Pressures

Lack of Know-how

Individual Makeup

Time and Place

Emotion

Cultural Differences

How to Improve Your Listening Skills

Leading with Active Listening

Suggested Readings

Background

Key Point Summary

Lead Contributor

Ideas Into Action Guidebooks

Aimed at managers and executives who are concerned with their own and others’ development, each guidebook in this series gives specific advice on how to complete a developmental task or solve a leadership problem.

LEAD CONTRIBUTOR

Michael H. Hoppe

CONTRIBUTORS

Wilfred Drath
Chris Ernst
Cynthia D. McCauley
Lisa Moye

DIRECTOR OF PUBLICATIONS

Martin Wilcox

EDITOR

Peter Scisco

ASSOCIATE EDITOR

Karen Mayworth

WRITER

Rebecca Garau

DESIGN AND LAYOUT

Joanne Ferguson

CONTRIBUTING ARTISTS

Laura J. Gibson
Chris Wilson, 29 & Company

Copyright ©2006 Center for Creative Leadership.

All Rights Reserved. No part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted, in any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording, or otherwise, without the prior written permission of the publisher.

CCL No. 430
ISBN-13: 978-1-882197-94-1
ISBN-10: 1-882197-94-1

Center for Creative Leadership
Post Office Box 26300
Greensboro, North Carolina 27438-6300
336-288-7210
www.ccl.org/publications
pfeiffer.com/go/cclguidebooks

Lesen Sie weiter in der vollständigen Ausgabe!

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